В Чувашии внедрили ИИ-помощника для работы с документами

В правительстве Чувашии началось тестирование искусственного интеллекта для работы с входящими документами. Интеллектуальный помощник, разработанный компанией «АСофт21» по заказу Минцифры республики, встроен в региональную систему электронного документооборота (СЭД).

ИИ-сервис анализирует входящие письма: определяет тему, формирует краткое содержание и предлагает, в какое подразделение направить документ для подготовки ответа. Окончательное решение принимает сотрудник — он может принять или скорректировать рекомендацию.

По словам министра цифрового развития Чувашии Михаила Степанова, ИИ не заменяет людей, а помогает быстрее справляться с рутиной. «ИИ не заменяет сотрудников, а помогает им быстрее справляться с рутинными задачами и уделять больше времени содержательной работе. Сейчас технологию тестируют в Администрации Главы Чувашии, Минфине и Минцифры региона. Планируется масштабирование на другие ведомства Чувашии», — прокомментировал министр.

Сервис обрабатывает не только текстовые файлы, но и изображения, сканы и скриншоты — текст из них извлекается автоматически. Если документ имеет ограниченный доступ, система определяет это и не передаёт на обработку. Модель использует структурированные данные о функциях подразделений, что позволяет корректно маршрутизировать документы.

Директор «АСофт21» Сергей Назаров отметил, что проект был сложным, но интересным. «Это был сложный, но очень интересный проект. Мы не просто создали и внедрили рабочий ИИ-инструмент, но и реализовали сопутствующие механизмы для его дообучения и масштабирования. Особенно приятно получать положительную обратную связь от сотрудников органов власти – система действительно помогает ускорить регистрацию документов и снизить объем рутинной работы», — сказал он.

Разработка велась в рамках федерального проекта «Искусственный интеллект» национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Решение поддерживает разные ИИ-модели и позволяет настраивать промты без изменения кода, что облегчает адаптацию под новые задачи.