Защита прав потребителей в ЖКХ Чувашии продолжается

Такую цифру привел руководитель ведомства Виктор Кочетков на заседании Координационного совета по защите прав потребителей при Главе Чувашской Республики. Мероприятие провел вице-премьер Правительства Олег Николин.

За первые три месяца 2026 года инспекция провела 105 контрольно-надзорных мероприятий. В ходе них выявлено 137 нарушений, выдано 92 предписания и 324 предостережения, а также возбуждено 53 дела об административных правонарушениях. Система регионального контроля включает меры по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений жилищного законодательства — поводом для них служат жалобы и обращения граждан.

За четыре месяца 2026 года в Госжилинспекцию поступило 4881 обращение — это 51% от общего числа за весь 2025 год. Из них через портал «ПОС» — 1425 (120% от уровня 2025 года), через ГИС ЖКХ — 2060 (62% от уровня 2025 года), еще 47 — на личных приемах. Рост числа обращений объясняется расширением и доступностью цифровых каналов связи в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

На основе обращений инспекция проводила контрольные и профилактические мероприятия. Согласно данным ГИС ЖКХ, 79% проверок в 2025 году пришлось на управляющие организации, 13% — на ТСЖ, 2% — на ЖСК, 5% — на ресурсоснабжающие организации и 2% — на иных субъектов (физлица и собственники нежилых помещений). В 79% проверок были зафиксированы нарушения обязательных требований.

На заседании также обсудили механизмы коммуникации с жителями и оценку деятельности управляющих организаций. «Выстроена система встреч с населением города Чебоксары с разъяснением их прав и обязанностей, взаимодействия с УК и ТСЖ. Работа эта, в т.ч. информационная, выстроена», — отметил глава города Чебоксары Станислав Трофимов, подчеркнув активное участие Виктора Кочеткова в проекте «Школа ЖКХ».

Виктор Кочетков доложил, что ежегодно проводится рейтингование управляющих организаций. Оно учитывает количество обращений, выявленных нарушений, предписаний и административных дел в отношении должностных и юридических лиц. Кроме того, проводится опрос об удовлетворенности населения услугами УК.